網(wǎng)點就是客戶的驛站。工商銀行連云港分行營業(yè)部每天接待來自各行各業(yè)的客戶，他們始終用樸實無華的行動，力所能及地送給客戶真誠的關(guān)愛，用鮮活的事例詮釋著“以客戶為中心”工行驛站的內(nèi)涵。

日前，客戶盛阿姨持“工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、思想品德高尚”錦旗來到廳堂，對營業(yè)室全體員工的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示感謝。原來盛阿姨把身份證和社保卡丟了非常著急，廳堂客服經(jīng)理第一時間指導(dǎo)她打電話進(jìn)行社保卡金融功能和社保功能的掛失，同時聯(lián)系離網(wǎng)點最近的辦理臨時身份證的派出所。等盛阿姨辦理好臨時身份證回來時，網(wǎng)點已是下班時間，但是網(wǎng)點工作人員毫無怨言、面帶微笑為她補(bǔ)辦了社保卡。第二天盛阿姨拿著已辦好的社保卡取到了錢。然而沒過幾天，盛阿姨再次來到網(wǎng)點，她不好意思的說，社保卡又丟了，又來麻煩你們了。廳堂客服經(jīng)理微笑著對盛阿姨說，您是想我們了吧！說完大家都笑了起來。工作人員快速的為盛阿姨辦理了相關(guān)的業(yè)務(wù)，盛阿姨對網(wǎng)點工作人員連連夸贊，直稱員工服務(wù)態(tài)度好，既細(xì)心又有耐心。（ 徐長江）