工商銀行連云港分行堅(jiān)持以“高站位認(rèn)識(shí)，高標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，高水平管理，高質(zhì)量服務(wù)”為導(dǎo)向，以“2020，服務(wù)先行”活動(dòng)為主線，積極爭(zhēng)創(chuàng)文明示范網(wǎng)點(diǎn)，強(qiáng)化標(biāo)桿引領(lǐng)，持續(xù)鞏固服務(wù)面貌改觀與服務(wù)口碑改善的積極成果。

工商銀行連云港贛榆支行緊緊圍繞全行服務(wù)工作的踐行社會(huì)責(zé)任、提高服務(wù)效率、創(chuàng)建服務(wù)品牌三大目標(biāo)，以服務(wù)主題活動(dòng)為主線，強(qiáng)化“比、拼”意識(shí)，以客戶視角為出發(fā)點(diǎn)，以客戶體驗(yàn)為落腳點(diǎn)，抓重點(diǎn)、治痛點(diǎn)、創(chuàng)亮點(diǎn)，全員行動(dòng)，全行發(fā)力，努力打造“客戶滿意銀行”。近期，贛榆支行營(yíng)業(yè)室通過了省分行的層層篩選，最終獲評(píng)工商銀行總行文明服務(wù)五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，并且被總行評(píng)選為2020年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)百佳網(wǎng)點(diǎn)。

今年，工商銀行連云港分行服務(wù)工作在建黨100周年的大背景下，遵循“黨建引領(lǐng)，客戶至上”的工作思路，開展黨建促服務(wù)主題活動(dòng)，通過“黨員服務(wù)先鋒崗”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先鋒隊(duì)”等活動(dòng)，鼓勵(lì)全行學(xué)習(xí)榜樣、傳承先進(jìn)、發(fā)揚(yáng)精神。聚焦客戶與員工體驗(yàn)提升的雙輪驅(qū)動(dòng)，堅(jiān)持建設(shè)“客戶滿意銀行”戰(zhàn)略方向不動(dòng)搖，提升客戶服務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和價(jià)值創(chuàng)造力。全行將結(jié)合轄內(nèi)實(shí)際，加強(qiáng)對(duì)外服務(wù)形象展示和宣傳，以典型帶動(dòng)塑造工行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象與口碑美譽(yù)度，為全行經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐。