工行灌南支行智能化服務為客戶提供全新體驗

【連網】(通訊員 姚欣)  工商銀行灌南支行高度重視智能化銀行建設，通過提高智能化服務水平，為客戶帶來新的服務體驗，開辟新的服務渠道，受到客戶廣泛稱贊。2015年11月份以來，該行營業網點新安裝9臺自動發卡機、智能產品機等智能設備，進一步完善智能網點布局，在當地同業中處于領先水平。

培訓業務骨干，引導客戶體驗。該行挑選網點主任助理等業務骨干作為智能終端的管理人員，并就各種智能機具的功能和操作程序對管理人員、大堂經理和營銷經理進行培訓，使大家熟練掌握各類智能機具的功能特點、使用方法，便于宣傳推介和引導客戶體驗。    

調整窗口設置，優化功能分區。結合網點轉型和人力資源優化配置，該行調整網點窗口設置，優化網點功能分區。網點劃分智能服務區、低柜綜合服務區、高柜快速反應區。網點各功能區相互配合，有效緩解柜面壓力，提高了整體服務效率。

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