【連網(wǎng)】

群眾在檔案查閱窗口查檔
連云港市檔案館檔案查閱窗口承擔(dān)著市檔案館70萬(wàn)卷冊(cè)檔案資料的安全保管、提供利用職責(zé),現(xiàn)有工作人員7名,黨員6名。窗口秉承寧愿自己千般苦、不讓群眾一時(shí)難的雷鋒車(chē)精神,立足崗位爭(zhēng)做葉欣仁,首創(chuàng)《“五零”服務(wù)打響檔案服務(wù)品牌》,獲“全國(guó)建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)黨組織優(yōu)秀案例”,多次獲市級(jí)機(jī)關(guān)“十大優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵處室”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”等稱號(hào),有4名同志獲得優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵等榮譽(yù)稱號(hào)。
熱心社會(huì)公益,真情奉獻(xiàn)社會(huì)
“從善如登,從惡如崩。”窗口全體人員熱心社會(huì)公益,落細(xì)落小,積善行、進(jìn)內(nèi)心。窗口負(fù)責(zé)人樊繼彩說(shuō):“要向‘葉欣仁’先進(jìn)典型學(xué)習(xí),熱心公益培植在工作生活的細(xì)節(jié)末梢,持之以恒,讓散落各處的微小水滴凝聚成愛(ài)的海洋。”
窗口堅(jiān)持久久為功,突出誠(chéng)信友善、扶危濟(jì)困,熱心幫助他人,愛(ài)心奉獻(xiàn)社會(huì),在思想上先行,在行動(dòng)上踐行,在同事中同行,主動(dòng)參加“在職黨員進(jìn)社區(qū)”等志愿服務(wù),不怕臟、不怕苦、不怕累,用鐵鍬鏟除雜草,用掃帚清掃路面,從綠化帶中撿出廢紙,為“創(chuàng)衛(wèi)”貢獻(xiàn)了自己的一份力量,僅2016年參加各類志愿服務(wù)活動(dòng)就達(dá)30余次;自發(fā)成立愛(ài)心基金,每個(gè)月從工資中捐出一部分充實(shí)基金,每年的各種表彰獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)分文未拿全部投入其中,以“無(wú)名氏”的身份資助困難學(xué)生;《連云港日?qǐng)?bào)》報(bào)道六歲男孩小平安一個(gè)人撐起了一個(gè)貧病交加的家庭出來(lái)后,窗口全體同志一起前往小平安家里,送去生活用品、食品,并進(jìn)行了捐款,為改善小平安的生活條件貢獻(xiàn)微薄之力;通過(guò)網(wǎng)絡(luò)捐款方式積極參與“幫高原貧寒家庭過(guò)冬”、“為貧困幼兒營(yíng)養(yǎng)加油”、“塵肺家庭子女入學(xué)”等多個(gè)社會(huì)公益基金項(xiàng)目,幫助有需要的人;“汶川大地震”、“阜寧龍卷風(fēng)”……等災(zāi)害發(fā)生后,窗口全體人員的心和災(zāi)區(qū)人民緊緊連在一起,多次捐款。去年底,窗口工作人員收到了一條手機(jī)短信:“叔叔阿姨,我成績(jī)又進(jìn)步啦!感謝你們。”雖然他們一直說(shuō):默默做事,不需要?jiǎng)e人知道,也不要想著回報(bào);但是收到已經(jīng)幫助5年之久的學(xué)生短信的時(shí)候,他們臉上還是洋溢著幸福笑容。
熱心服務(wù)群眾,展現(xiàn)蘭臺(tái)風(fēng)采
近日,62歲的原錦屏磷礦家屬工李師傅帶著十幾位老人拿著3、4斤散稱花生、瓜子喜笑顏開(kāi)地來(lái)到市檔案館查閱窗口說(shuō):“憑著市檔案館的工資檔案,咱臨時(shí)工也終于有了養(yǎng)老保險(xiǎn)!感謝你們!”錦屏磷礦于2004年宣布破產(chǎn),數(shù)百名工人因此失去了生活保障。后來(lái),我市實(shí)施新政,只要憑當(dāng)時(shí)工作的相關(guān)證明材料,就能辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)。這批家屬工紛紛前來(lái)市檔案館,希望能查找到相關(guān)檔案。市檔案館新接收的破產(chǎn)企業(yè)檔案大部分未整理,分布零散,查找困難。但這是關(guān)系到群眾切身利益的大事,窗口接待人員微笑著對(duì)他們說(shuō):“你們放心,只要館藏有,保證能查到,困難再大,我們也會(huì)努力,不會(huì)因檔案原因耽誤你們的事。”這不僅是莊重的承諾,更滿含著檔案人對(duì)老百姓的深情。由于新接收破產(chǎn)企業(yè)檔案在本部之外六七公里的租用庫(kù)房?jī)?nèi),工作人員每天要來(lái)回好幾次,全部采取手工檢索的方式,一卷一卷的查,一頁(yè)一頁(yè)的翻,直至查到為止。他們不畏租用庫(kù)房粉層霉味,不怕檔案雜亂無(wú)章,一待就是大半天。為了能讓工人們盡早拿到檔案少跑腿,他們加班加點(diǎn),先后為錦屏磷礦400余名臨時(shí)工、家屬工等找到證明檔案,復(fù)印紙張8600余頁(yè)。這些六七十歲的老人手捧蓋著檔案館紅章的證明檔案高興地說(shuō):“幾十年前的這樣破舊的工資表都能找到,不怕麻煩,你們心里真正裝著老百姓。”
這是窗口服務(wù)群眾的一個(gè)縮影,他們立足崗位爭(zhēng)做“葉欣仁”,把為民服務(wù)放在首位。推行“五零”工作法,突出“少跑一次腿、少費(fèi)一點(diǎn)心、少等一分鐘”,零距離、零缺位、零推諉、零阻礙、零投訴,讓群眾享貼心服務(wù)。建立快速查詢機(jī)制,立足“快”,查詢“準(zhǔn)”,服務(wù)“優(yōu)”,開(kāi)查檔直通車(chē),非工作日也可提供服務(wù)。健全便捷服務(wù)體系,強(qiáng)調(diào)“服務(wù)化”查檔,免費(fèi)配置老花鏡、紙筆等,制作查閱服務(wù)指南,推行無(wú)障礙查檔,群眾稱贊窗口“門(mén)好進(jìn)、事好辦、臉好看”。
熱心本職工作,用平凡現(xiàn)大愛(ài)
檔案工作無(wú)小事,直接關(guān)系到人民群眾的切身利益。窗口提出“三情三不”的接待原則,即一要飽含深情,二要富有激情,三要傾注熱情;一百問(wèn)不煩,二百查不厭,三決不輕言放棄。市某大型商業(yè)企業(yè)進(jìn)行改制,部分職工認(rèn)為自己是正式職工而企業(yè)將其作為臨時(shí)工發(fā)放安置費(fèi),處置不當(dāng),為維護(hù)自身權(quán)益,他們決定與企業(yè)對(duì)簿公堂。某年10月15日上午,大約七十余名該企業(yè)職工來(lái)到市檔案館查詢檔案,窗口立即開(kāi)通綠色通道,僅用了一天時(shí)間就接待了該企業(yè)230余人次查檔,每個(gè)人都拿到了當(dāng)初與企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同的原始檔案,為他們今后維權(quán)提供了有力證據(jù)。他們沒(méi)想到還能找到如此完善的證據(jù),連聲道謝。窗口工作人員淡然一笑說(shuō):“這是我們應(yīng)該做的!”
去年以來(lái),窗口共接待14300余人次查檔,利用檔案29600余卷次,復(fù)印紙張31800多頁(yè),為6200余名群眾提供婚姻、招工、復(fù)員退伍等檔案11000余卷次,為380余名群眾出國(guó)務(wù)工提供證明檔案,化解了群眾民事糾紛和信訪案件等社會(huì)矛盾隱患230余件,這就是他們交出的最讓群眾滿意的答卷,在工作中體現(xiàn)了全心全意為人民服務(wù)的宗旨,用一流的工作業(yè)績(jī)展現(xiàn)了人間大愛(ài)。
