（ □ 徐黎一 劉東 宋歌） “二消”即景區(qū)內(nèi)的二次消費(fèi)，是指除進(jìn)入景區(qū)必需的首道門(mén)票消費(fèi)外，游客在景區(qū)內(nèi)進(jìn)行的其他所有消費(fèi)的統(tǒng)稱。近年來(lái)，隨著我市文旅融合步伐加快，大花果山景區(qū)陸續(xù)推出了二消項(xiàng)目，讓營(yíng)收手段更加多元。業(yè)內(nèi)人士建議，景區(qū)作為極具綜合性與包容性的服務(wù)型產(chǎn)業(yè)，增加二消項(xiàng)目，可讓景區(qū)游覽更加豐富生動(dòng)。接下來(lái)，應(yīng)進(jìn)一步以提升游客滿意度為目標(biāo)，優(yōu)化旅游資源配置，改善游客體驗(yàn)感，提升二消占比，盡快擺脫對(duì)門(mén)票的依賴。

豐富“二消”項(xiàng)目成為景區(qū)發(fā)展趨勢(shì)

    “這個(gè)周末，我打算帶娃去漁灣歡樂(lè)城玩上一天，聽(tīng)說(shuō)那邊住宿、餐飲啥都有，這就相當(dāng)于一個(gè)微度假吧。”昨日上午，市民朱先生告訴筆者他們一家提前過(guò)“六一”兒童節(jié)的計(jì)劃，這種不用出城也能享受一次度假旅行的體驗(yàn)源于漁灣景區(qū)提檔升級(jí)過(guò)程中新增的多個(gè)二消項(xiàng)目。此前，無(wú)論是本地市民還是外地游客到漁灣景區(qū)，最多也就是停留兩三個(gè)小時(shí)。和很多自然類景觀型景區(qū)一樣，由于缺乏設(shè)施和游樂(lè)項(xiàng)目，除了一張門(mén)票，漁灣景區(qū)幾乎沒(méi)有其他的收入來(lái)源。游客也常常是玩得不夠盡興。

         精心打造的漁灣歡樂(lè)城則滿足了游客能夠住下來(lái)、有好吃的、能夠玩?zhèn)€痛快的心愿。景區(qū)內(nèi)餐飲、住宿、娛樂(lè)、購(gòu)物等豐富的二消項(xiàng)目，與漁灣山水相互呼應(yīng)，滿足了游客休閑度假的需求，也為景區(qū)帶來(lái)了更多的收益，使景區(qū)步入良性發(fā)展的軌道。如今，隨著港城文旅融合步伐的加快，不僅是漁灣，在大花果山景區(qū)的其他景區(qū)景點(diǎn)，二消項(xiàng)目也越來(lái)越豐富多彩。正在提升中的孔雀溝景區(qū)則在夜游項(xiàng)目上做文章下功夫。“景區(qū)打造的奇幻燈光秀總長(zhǎng)2000米，共分天然靈芝園、西游森林覽勝、千年雌雄同體糯米花、點(diǎn)將臺(tái)點(diǎn)兵等5個(gè)區(qū)域。燈光秀采用聲光電等高科技手段，打造一步一景，產(chǎn)生賞心悅目的視覺(jué)震撼效果。”該景區(qū)負(fù)責(zé)人介紹。而利用花果山景區(qū)閑置建筑，打造而成的“花間堂”綜合文化項(xiàng)目，則讓游客可以在林間放慢腳步，在漫游中沉浸式感受山林綠色的饋贈(zèng)。

        無(wú)論是精彩的夜游項(xiàng)目，還是滿足游客對(duì)于慢生活的向往，近年來(lái)，大花果山景區(qū)依托得天獨(dú)厚的資源稟賦，綜合考量游客的需求和景區(qū)發(fā)展實(shí)際，在傳統(tǒng)文化中融入潮流元素，以期為游客提供高質(zhì)量、個(gè)性化的文旅產(chǎn)品，引領(lǐng)景區(qū)旅游走向高質(zhì)量發(fā)展之路。

    做強(qiáng)“二消”擺脫淡旺季的煩惱

      事實(shí)上，這也是景區(qū)能夠改變淡旺季現(xiàn)狀，拉長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈、延長(zhǎng)旅游時(shí)間的一道必答題。長(zhǎng)期以來(lái)，受到自然資源和氣候等因素的限制，以自然景觀為主打產(chǎn)品的景區(qū)存在著淡旺季明顯的尷尬。

    “淡旺季明顯，一方面讓景區(qū)在旺季的時(shí)候接待能力明顯不足，游客的獲得感和滿意度不高，導(dǎo)致再次游覽的積極性不高。另一方面則是淡季時(shí)社會(huì)資源大量閑置，導(dǎo)致旅游相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施和娛樂(lè)設(shè)施的投資規(guī)模受到抑制。”市區(qū)一家旅游機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人如此分析。為了擺脫這樣的局面，我市多個(gè)景區(qū)推出了淡季門(mén)票優(yōu)惠的政策，通過(guò)價(jià)格差來(lái)吸引游客。今年，為了拉動(dòng)文旅消費(fèi)，不少景區(qū)還推出了免門(mén)票的政策，通過(guò)“算總賬”，以“門(mén)票”損失的小賬換城市文旅消費(fèi)的大收益，極大提升了“二次消費(fèi)”占比，以實(shí)現(xiàn)更穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)。

?      然而，除節(jié)假日、淡季免費(fèi)之外，景區(qū)如何能夠找到吸引、積攢人氣的增長(zhǎng)點(diǎn)，從而弱化淡旺季效應(yīng)，拉長(zhǎng)全年的旺季旅游時(shí)間，形成旅游接待常態(tài)化才是擺在景區(qū)面前更為重要的問(wèn)題。旅游業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著年輕一代成為旅游消費(fèi)的主力軍，景區(qū)已經(jīng)逐漸告別“到此一游”的打卡時(shí)代，玩法和體驗(yàn)的打造是未來(lái)景區(qū)發(fā)展的必然，大花果山旅游經(jīng)濟(jì)應(yīng)盡早擺脫“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”，走向“綜合經(jīng)濟(jì)”的新時(shí)代。

二次消費(fèi)項(xiàng)目的研發(fā)很關(guān)鍵

        針對(duì)這樣的一種發(fā)展趨勢(shì)，業(yè)內(nèi)專家建議，景區(qū)管理方需要認(rèn)識(shí)到大趨勢(shì)的變化潮流不可阻擋，加緊做好整體規(guī)劃，提高景區(qū)內(nèi)的吃喝玩樂(lè)、交通、住宿、購(gòu)物等產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，想辦法增加游客的游玩時(shí)間，最大限度地改善和提升休閑度假的體驗(yàn)感和舒適度。

     眾所周知，人們外出旅游的目的之一是為了休閑放松，以紓解平時(shí)工作學(xué)習(xí)帶來(lái)的緊張情緒。因此，景區(qū)除了良好的自然風(fēng)光，還可以進(jìn)一步思考如何站在游客的角度，通過(guò)自然風(fēng)光疊加住宿、餐飲、娛樂(lè)等產(chǎn)品，吸引游客、形成口碑效應(yīng)。“二次消費(fèi)項(xiàng)目的研發(fā)，應(yīng)當(dāng)與景區(qū)文創(chuàng)產(chǎn)品一樣，利用產(chǎn)業(yè)鏈資源，實(shí)現(xiàn)集開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、轉(zhuǎn)化、生產(chǎn)、品牌塑造于一體，致力于打造景區(qū)定制化的專屬產(chǎn)品體系。”市文旅集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)負(fù)責(zé)人如此建議。

        近年來(lái)，蘇州先后出臺(tái)多項(xiàng)政策刺激消費(fèi)，深化文旅融合，促進(jìn)消費(fèi)回補(bǔ)、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。在蘇州虎丘，結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)氣和吳地民俗特點(diǎn)，通過(guò)“園林+演出”的形式，讓游客體驗(yàn)沉浸式蘇式生活，使旅游向“深度”發(fā)展，從“一張票”改成“一場(chǎng)戲”，以獨(dú)特的“虎丘雅韻”和別具特色的“吳地文化”吸引游客回頭。

       業(yè)內(nèi)人士建議，大花果山景區(qū)可以在二消項(xiàng)目中疊加傳統(tǒng)文化、西游文化，增強(qiáng)旅游項(xiàng)目的趣味性，給旅游帶來(lái)更多美好的體驗(yàn)。一方面，重點(diǎn)打造文化賦能的特色消費(fèi)體驗(yàn)，在景區(qū)重點(diǎn)區(qū)域推出各種不同規(guī)模的“小劇場(chǎng)”，上演實(shí)景版“西游故事”等文藝精品，提供沉浸式文化體驗(yàn)、游樂(lè)項(xiàng)目，讓游客不再走馬觀花而是走進(jìn)故事里，從而拓展在景區(qū)游玩的空間和深度。另一方面，要做好智慧旅游，特別是通過(guò)大數(shù)據(jù)收集來(lái)連游客尤其是年輕消費(fèi)群體的需求和喜好。“可以打造融合傳統(tǒng)與潮流的西游特色‘夜集’如美食、西游文創(chuàng)等市集，吸引年輕游客前來(lái)打卡。”花果山景區(qū)智慧旅游項(xiàng)目負(fù)責(zé)人劉智說(shuō)。

       當(dāng)然，相關(guān)部門(mén)也可以出臺(tái)消費(fèi)政策、提供促進(jìn)文旅消費(fèi)的專項(xiàng)資金，對(duì)于營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境的景區(qū)，給予大力度的消費(fèi)激勵(lì)，重點(diǎn)推廣景區(qū)消費(fèi)項(xiàng)目、夜游經(jīng)濟(jì)等，鼓勵(lì)市民和外地游客暢游大花果山。