“五一”小長假港城商圈火爆，但市民感嘆 商圈“酷玩”短板有待補(bǔ)齊

【連網(wǎng)】□ 周瑩 王雅萱 

今年“五一”小長假，港城商家收獲頗豐。面對商家的“熱情”，市民卻感覺這個(gè)小長假港城商圈內(nèi)“酷玩”設(shè)施的缺位短板凸顯。專家表示，當(dāng)前，港城商業(yè)綜合發(fā)展還比較低端，主要的消費(fèi)吸引力依舊在百貨和餐飲上，缺乏可以供市民娛樂休閑度假的設(shè)施，讓港城商業(yè)綜合體依舊停留在一個(gè)大商場的概念中。隨著長假經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步開掘，港城要搶抓假日都市經(jīng)濟(jì)機(jī)遇，加快提升商業(yè)體商業(yè)開發(fā)水平，吸引港城市民的關(guān)注度。

“人才荒”下的營銷尷尬

不知道從什么時(shí)候開始，港城商家開始將營銷策劃的注意點(diǎn)放在文化演出上，美其名曰帶動全家消費(fèi)。老年集體舞、兒童街舞、少兒走秀……這些看起來很“洋氣”的演出，成為港城商業(yè)綜合體節(jié)假日中重要的娛樂活動。然而在具體推進(jìn)中，因?yàn)楸臼腥狈ψ銐虻乃囆g(shù)人才和欣賞人群，這樣的文化活動往往陷入“人才荒”的尷尬，出現(xiàn)同質(zhì)化的現(xiàn)象。

“沒有人是最大的尷尬。”“五一”小長假期間，筆者采訪了多位商家營銷策劃人員，他們都提到了這一點(diǎn)，“因?yàn)檫B云港本地藝術(shù)人才并不多，所以每到這個(gè)時(shí)候我們都很著急。”其實(shí)這樣的尷尬并不是個(gè)案，在今年春節(jié)期間，筆者采訪港城多個(gè)商家時(shí)，他們均表示春節(jié)期間不會有太多的活動，因?yàn)槿狈@方面的人才。

業(yè)內(nèi)人士表示，目前，我市商業(yè)綜合體內(nèi)的娛樂設(shè)施非常少，除了少數(shù)的健身房和兒童樂園，幾乎沒有更多的娛樂設(shè)施的設(shè)計(jì)，而商業(yè)體總體開發(fā)的水平不高，也影響了營銷策劃人員的發(fā)揮。在這樣的背景下，港城商業(yè)體可吸引的人群有限。

那么，其他地區(qū)商業(yè)綜合體怎么破解“酷玩”短板尷尬的呢？3月，筆者在北京凱德MALL欣賞了一場很獨(dú)特的音樂會。周末下午，一場由商家贊助的現(xiàn)場K歌秀在這里開始。商家將專業(yè)的錄音棚搬到現(xiàn)場?，F(xiàn)場的觀眾只要你有勇氣，都可以到錄音棚唱一首給現(xiàn)場觀眾聽。這樣的“膽氣”活動吸引了很多年輕消費(fèi)者關(guān)注，帶動當(dāng)天的商家銷售，也破解了商家節(jié)假日活動荒。

專家表示，當(dāng)前，我市商業(yè)綜合體為了吸引人氣，也想出了一些辦法。例如今年我市多個(gè)商業(yè)綜合體將車展、房展開到了商業(yè)綜合體內(nèi)，但是面對渴望娛樂的港城人，這樣的節(jié)日活動并不能打動消費(fèi)者。他們需要更加刺激的娛樂互動吸引其關(guān)注。

商業(yè)綜合體可否多點(diǎn)“文化味”

“我感覺港城商業(yè)綜合體有點(diǎn)單調(diào)！”“五一”假期，從南京回到連云港的張妍告訴筆者，除了不太高端的文化演出，港城商業(yè)綜合體內(nèi)很少見到稱得上高品位的店鋪。“畢竟現(xiàn)在大家到商業(yè)綜合體內(nèi)不僅要滿足自己的購物需求，還希望在這里找到休閑娛樂的地方，比如書店、主題咖啡店、劇場、圖書館等設(shè)施。”

業(yè)內(nèi)人士也坦言，同其他城市商業(yè)綜合體不同，港城商業(yè)綜合體最大的問題就是過分百貨化。餐飲和零售占據(jù)其樓層的主導(dǎo)，書店、美甲、劇場、圖書館等這種可以占據(jù)消費(fèi)者長時(shí)間消費(fèi)的設(shè)施非常匱乏。這也導(dǎo)致了很多商業(yè)綜合體在吸引人氣上略顯不足。

家住高新區(qū)的李航告訴筆者，雖然商業(yè)體也會配一些休閑設(shè)施，但是這些設(shè)施總體品位不高，有點(diǎn)“草臺班子”感覺。這對于重視品質(zhì)消費(fèi)的年輕人來說，缺乏吸引力。

“其實(shí)我們也曾經(jīng)組織一些比較高端的休閑活動，例如畫作拍賣，但是效果不是特別好。”業(yè)內(nèi)人士表示，港城人的消費(fèi)需求同大城市還是有點(diǎn)差距。在消費(fèi)方面，中高端消費(fèi)雖然也有，但是大家還是比較重實(shí)惠。

專家表示，消費(fèi)者希望有渠道釋放消費(fèi)需求，商家也希望多賣東西，為何沒有形成共鳴，關(guān)鍵是參與性不足。商家做大型畫作拍賣，卻僅僅在自己微信號上宣傳，這樣的力度肯定不行，必須要加大同主流媒體對接，增加對城市高端用戶的吸引。只有精準(zhǔn)定義了自己的消費(fèi)群，才能讓營銷策劃活動有效果。其次要促進(jìn)商業(yè)綜合體結(jié)構(gòu)優(yōu)化，盡快開放可以供年輕人拍照、娛樂的設(shè)施。例如蘇寧廣場可以盡快開放自己的空中花園，中央商場可以打造懷舊街區(qū)，利群廣場可以打造廊橋，萬達(dá)廣場則可以在內(nèi)部陳設(shè)突出都市元素。在攝像頭經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，港城商家要學(xué)會吸引攝像頭。再次要增加參與感強(qiáng)的營銷策劃活動，例如組織年度代言人活動，通過和主流媒體合作，選擇商業(yè)綜合體年度代言人活動。這樣的操作技巧在日本很多商業(yè)綜合體營銷策劃中都有案例。在這個(gè)方面，可以邀請主流媒體攝影師等參與拍攝年度代言人大片，并通過實(shí)時(shí)滾動的大屏，選擇投票最高的年度代言人。

品牌設(shè)計(jì)需再升級

“我感覺主題店比較少。”在采訪過程中，年輕的林巖對筆者說，在外地很多商業(yè)綜合體內(nèi)都會設(shè)計(jì)專門的電子產(chǎn)品層，例如Sony、蘋果等專柜，連云港比較少，幾乎都是衣服和餐飲。相關(guān)的主題店幾乎沒有，這樣的品牌店應(yīng)該引入。

其實(shí)，港城市民對主題店的熱情還是蠻高的。今年剛剛開業(yè)的悅詩風(fēng)吟已經(jīng)成為蘇寧廣場最熱的店鋪之一。在購物的過程中，一位現(xiàn)場的銷售人員告訴筆者：“雖然開業(yè)不久，但是我們家生意真的很不錯(cuò)，很多新品或熱門的商品現(xiàn)在已經(jīng)銷售一空，等待備貨。如果貨齊全的話，我們的銷售業(yè)績會更好。”

業(yè)內(nèi)人士表示，當(dāng)前，港城商業(yè)綜合體關(guān)鍵還是要走個(gè)性化路線。例如提到跨國境商業(yè)體，大家都會想到奧地利的ARTIO；提到峽谷商業(yè)綜合體，大家都會想到土耳其的Kanyon。這就是競爭力。此外，連云港商業(yè)綜合體還有的問題就是交通組織，只有保障商業(yè)綜合體內(nèi)部的人流、車流分離，才能讓人流在“室內(nèi)”流動。要加快對周邊立體交通的組織，為商業(yè)體更好吸引人氣打造基礎(chǔ)。

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