連婦幼三管齊下打造“兒童友好型”診療體系

冬季是呼吸道、過敏性等疾病的高發(fā)多發(fā)期。入冬以來，連云港市婦幼保健院接診的兒童患者不斷增多，且11月的流行性感冒患者上報數(shù)量呈現(xiàn)單周成倍增長的趨勢。為應對可能出現(xiàn)的兒童季節(jié)性就診高峰，醫(yī)院通過進一步打造適兒化環(huán)境、便捷化服務、優(yōu)質(zhì)化診療，讓兒童就醫(yī)過程更友好、更舒適，持續(xù)深化兒童診療特色內(nèi)涵。

聚焦兒童友好，打造適兒化就醫(yī)環(huán)境

2024年，醫(yī)院將“兒童友好型”建設(shè)作為年度重要工作加以部署推進，在營造適兒化就醫(yī)環(huán)境方面積極探索，有效緩解兒童就診過程中的緊張情緒。門診候診區(qū)域打造了兒童游樂場、設(shè)立了兒童書吧、配備了趣味十足的兒童推車。建立了兒童友好穿刺室，通過播放投屏動畫片，分散患兒注意力，減少患兒穿刺時的不適感。在輸液區(qū)，更換70余張“童趣”輸液椅，幫助患兒更快恢復平靜狀態(tài)，減少患兒家長的焦慮感。

病區(qū)病床的尺寸及高度、安全防護更加符合兒童需求。同時，打造“適學化”病房，設(shè)立兒科友好讀書屋，為學齡兒童住院期間提供學習閱讀的溫馨環(huán)境。醫(yī)院還結(jié)合患兒及年輕家長作息規(guī)律，優(yōu)化晨掃時間，保障患兒及家長睡眠質(zhì)量。

今年6月開始，為更好滿足“上學族”節(jié)假日期間就診需求，醫(yī)院率先開展“無假日”服務模式。在節(jié)假日期間為兒童患者提供與工作日同質(zhì)化、更優(yōu)質(zhì)的診療服務。服務模式開展以來，節(jié)假日期間來院就診兒童患者較此前明顯增加。

聚焦流程優(yōu)化，打造便捷化高效服務

今年以來，醫(yī)院持續(xù)提升“先醫(yī)后付”服務質(zhì)量，改變以往就診完成后至自助機或人工窗口繳費的方式，患者可通過手機短信鏈接便捷繳費。同時，聚焦皮試、掛號等流程優(yōu)化，開展“先皮試后取藥”“一號管三天”“檢查檢驗結(jié)果互認”等特色服務。通過一系列舉措的深入開展，切實減少了患兒及家長門診就診過程中跑腿的次數(shù)。

在病區(qū)，醫(yī)院全面開展“零押金”入院、床旁結(jié)算服務，實現(xiàn)患兒由門診直接到病房入院，省去中間繳費環(huán)節(jié)。入院期間，患者可通過病區(qū)自助機隨時便捷繳費。出院當天，患者可在床旁便捷辦出院，實現(xiàn)門診、住院、出院全流程優(yōu)化，極大改善患兒及家長的就醫(yī)體驗。

聚焦疾病救治，打造優(yōu)質(zhì)化特色診療

為更好保障患兒疾病救治，充分發(fā)揮省級新生兒危急重癥救治中心的平臺優(yōu)勢，積極開展新技術(shù)新項目，持續(xù)提升專科服務特色。同時，暢通基層危急重癥新生兒救治綠色通道，確保危急重癥新生兒得到及時有效救治，保障生命安全。

針對秋冬季疑難重癥肺病高發(fā)的情況，新購置一臺全市最先進的電子支氣管鏡，進一步保障和提升氣管鏡下檢查、灌洗、異物鉗取、冷凍、鈥激光等手術(shù)質(zhì)量與安全。同時，針對呼吸道過敏的兒童，優(yōu)化兒童哮喘?？崎T診、慢性咳嗽門診、呼吸過敏?？崎T診設(shè)置，設(shè)立標準化的過敏診療區(qū)，為患兒提供不同方式的特異性免疫治療。同時，積極開展中醫(yī)適宜技術(shù)在治療兒童過敏性疾病中的應用，提高診療效果。

同時，加強與高水平醫(yī)療機構(gòu)合作，邀請南京兒童醫(yī)院專家坐診，針對冬季兒童消化道疾病，開設(shè)消化專科門診，開展兒童胃腸鏡檢查，進一步強化兒童季節(jié)性疾病診療水平。

下一步，醫(yī)院將密切關(guān)注兒童呼吸道等疾病發(fā)展形勢，為可能到來的兒科就診高峰做足充分準備，適時啟動應急預案，更好滿足兒童健康需求，把守護全市兒童健康的神圣職責擔牢擔穩(wěn)。（通訊員 朱國操 錢前 劉麗）

總值班: 吳弋     編輯: 賈元元     

來源: 連云港發(fā)布

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