【文明旅游】海上云臺山景區工作人員：頂著烈日為游客做好服務

（□ 徐黎一  劉甜甜）三伏天，上午7時戶外已是酷熱難耐。烈日與高溫也沒有阻擋游客到海上云臺山觀光度假的熱情。此刻，游客中心大廳已經熱鬧起來，來自五湖四海的游客戴著帽子、防曬口罩，穿著防曬衣，拿著大號的水壺……就等著乘車上山了。

　　與此同時，景區眾多工作人員正在認真準備著當天的開園工作。

　　不到8時，景交車駕駛員孫和德就來到車輛檢修點。“最近天熱，游客來得也早，我得趕緊把車送去檢查。”孫和德說，“只要發車，空調就必須開著，油、水和電以及底盤安全是重點檢查對象。”車輛檢修班負責人劉玉波說。檢查完畢后，孫和德依照規定，到休息室檢查身體。

　　車輛、人員雙雙安全“過關”后，孫和德開車來到游客中心的候車點，排隊等待調度。當天景區安排了36臺車用于接待游客。“旺季的時候就怕車不夠，游客排隊時間長了非常影響游玩心情。因此我們今年從5月開始招聘新駕駛員，今年暑期新增了20名駕駛員。”車隊負責人張大磊說。此時距離開園還有10分鐘，孫和德拿上毛巾下車，把雨刮器抬起來擦車玻璃。由于客車玻璃面積較大，動作小一些都不行。孫和德高高舉起的手臂熟練地來回搖擺，遠遠看起來就像個人工雨刮器。

　　擦完窗戶，孫和德趕緊上車，此刻車上電子屏顯示溫度已經達到了50℃。沒工夫將臉上的汗擦干，他趕緊打開空調，讓車里的溫度降下來以便迎接游客。

　　上午10時45分，孫和德已經跑完一個來回，準備開始第二趟了。“請大家讓孩子坐在里面，系好安全帶，暈車的可以到車前拿個塑料袋。”孫和德側身面對上車的游客，邊觀察邊提醒。多年的駕駛經驗，讓他摸索出了一些規律。“這個天氣，老人和孩子更容易暈車，要給他們做好提醒。”孫和德說。這一趟，和他預料的一樣，車上有2個孩子暈車吐了。

　　到了云頂停車場，剛把所有乘客送下車，孫和德便去休息區拿拖把開始清潔車輛。拖完一遍又去洗拖把，再回來繼續拖……就這樣，來回拖擦了3次，車內又恢復了潔凈。太陽無差別地照射著大地和每一人，孫和德的臉龐被曬得通紅，衣服也濕了個透。“氣溫這么高，空調得一直開著，不能開窗通風，車內但凡有一點異味，游客都會受不了的。”孫和德說。

　　中午11時40分，這個時間段下山的游客不多，此前送游客上山的十幾臺車停在云頂停車場。景區為駕駛員們送來了工作餐和解暑的綠豆湯。趁著這個工夫，孫和德迅速將午飯解決了。他還要下山去，在下午接待高峰前檢查一下車輛底盤是否安全。12時40分，孫和德開著車再次來到游客中心乘車點。檢票口處，四五名游客依次走過候車點準備乘車。

　　“我們這個崗位上有2個人，中午游客相對較少，我們會互相輪著休息20分鐘。但只要是開園時間，這個崗位上就始終有人。”檢票員陳星瑞說。筆者發現，檢票崗設置在游客的上車點，即便有遮陽棚，但檢票員一站就是四五個小時，非常辛苦。

　　每年天氣最炎熱的時候，也是景區的旅游旺季，氣溫和接待量同時考驗著景區的能力和水平。為了讓員工以更好的狀態服務游客，7月前，海上云臺山景區為檢票員、駕駛員、安檢員等戶外工作者提前購置了輕薄速干衣和印有景區LOGO的防曬服。

 

總值班: 吳弋     編輯: 陶莎     

來源: 連云港發布

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