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     （記者 侍敏 通訊員 蔡莉）近日，江蘇省消費者權(quán)益保護委員會與江蘇省高級人民法院聯(lián)合發(fā)布了2023年度十大消費維權(quán)案例，我市消費者權(quán)益保護委員會調(diào)解的一起汽車消費糾紛案例成功入選。

　　2023年7月，消費者韓先生向市消保委投訴：其花費近35萬元購買了一款某品牌新能源輛汽車，兩天后，在出行前接到4S店電話稱：“車輛冷卻系統(tǒng)故障，需要檢測維修，否則車輛在行駛中會自動降速，無法正常行駛，并會對空調(diào)和電瓶等部件產(chǎn)生影響。”新車出現(xiàn)質(zhì)量問題讓韓先生難以接受，故其強烈要求4S店退車并賠償損失。

　　調(diào)查中，4S店方面表示，后臺檢測到的車輛制冷閥門問題是小問題，同意免費維修并提供代步車服務，但汽車冷卻系統(tǒng)不屬于主要零部件，該故障不適用“汽車三包”的退車條件，因此無法滿足消費者退車賠償?shù)囊蟆Ｊ邢Ｎ啻螠贤ú⒀埵邢Ｎ嚲S權(quán)專家團成員參加調(diào)解。專家指出，“新能源車的冷卻系統(tǒng)應當屬于主要配件，因為如果冷卻系統(tǒng)故障，汽車電瓶得不到冷卻，整臺車就會癱瘓，很容易發(fā)生安全事故。”經(jīng)調(diào)解，4S店同意消費者原價退車并贈送禮包，由此產(chǎn)生的費用由4S店負責。

　　市消保委相關(guān)負責人表示，下一步，將繼續(xù)加強對汽車銷售行業(yè)的監(jiān)管，維護消費者的合法權(quán)益。同時，也提醒廣大消費者，在購車時要仔細閱讀合同條款，選擇正規(guī)的4S店，并保留好相關(guān)證據(jù)，以便在發(fā)生糾紛時維護自己的合法權(quán)益。