灌南縣 “一二三四”工作機(jī)制回應(yīng)群眾“急難愁盼”

2022-05-01 09:48 來(lái)源: 連網(wǎng)

分享到：

【連網(wǎng)】 “太謝謝你們了，我們小區(qū)地下停車(chē)位終于恢復(fù)了原樣……”近日，灌南縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室接到群眾這樣一通感謝電話(huà)。

前不久，灌南縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室接到了一封關(guān)于縣城某小區(qū)部分地下停車(chē)位被私自改建的舉報(bào)信。雖然相關(guān)部門(mén)發(fā)出了整改通知，但問(wèn)題一直沒(méi)有得到解決。收到信訪人的求助后，信訪室工作人員當(dāng)天就將該問(wèn)題轉(zhuǎn)辦縣綜合行政執(zhí)法局，并將此件列為重點(diǎn)信訪件，實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤督辦、限時(shí)辦結(jié)，最終讓地下車(chē)庫(kù)恢復(fù)了原狀，群眾的訴求得到了滿(mǎn)意的答復(fù)。
群眾反映的問(wèn)題，事事有回音，件件有結(jié)果，僅僅是該縣紀(jì)委監(jiān)委扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的一個(gè)縮影。

近年來(lái)，灌南縣紀(jì)委監(jiān)委始終堅(jiān)持以“心貼心為群眾考量，實(shí)打?qū)崬槿罕娹k事”為目標(biāo)，通過(guò)“一二三四”工作機(jī)制推動(dòng)信訪件辦理質(zhì)效雙提升。一是指“一個(gè)問(wèn)題一個(gè)專(zhuān)班”，對(duì)重復(fù)件、疑難復(fù)雜件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案化解，因案施策；二是指“雙重審核”，信訪件辦結(jié)實(shí)行承辦部門(mén)和信訪室分管領(lǐng)導(dǎo)雙重審核，不過(guò)關(guān)的退回修改完善，確保查深查透；三是指“紅黃綠”三色分類(lèi)，將信訪件按照重要程度標(biāo)為紅黃綠三色，為動(dòng)態(tài)跟蹤信訪件提供支撐臺(tái)賬；四是指“四級(jí)督辦”，由信訪室負(fù)責(zé)人、分管常委、分管副書(shū)記、委主要負(fù)責(zé)人對(duì)即將超期或已超期未辦結(jié)信訪件實(shí)行層層督辦，嚴(yán)把時(shí)效關(guān)，減少群眾等待焦慮。

灌南縣紀(jì)委監(jiān)委始終堅(jiān)持將提升群眾滿(mǎn)意度作為處理信訪舉報(bào)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。由信訪室、審理室、案件監(jiān)督管理室對(duì)信訪件辦理結(jié)果認(rèn)真把關(guān)審核，對(duì)線索核查結(jié)果做到“四看”，即看線索是否查清、看調(diào)查處理是否到位、看信訪矛盾是否化解、看反饋結(jié)果是否滿(mǎn)意。2021年以來(lái)，該縣高效辦理群眾舉報(bào)596件次，按期辦結(jié)率91%。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案130件，其中疑難復(fù)雜件86件、重復(fù)信訪舉報(bào)44件，化解率86%，重復(fù)舉報(bào)件同比下降29.8%。
通過(guò)一手抓初信初訪辦理質(zhì)效，一手抓信訪積案化解，有效遏制增量、削減存量。今年以來(lái)，灌南縣紀(jì)委監(jiān)委對(duì)重復(fù)信訪舉報(bào)件進(jìn)行了拉網(wǎng)式梳理排查，重點(diǎn)排查群眾反映強(qiáng)烈、積壓未辦或久拖未決的紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的重復(fù)舉報(bào)問(wèn)題，逐件登記造冊(cè)。嚴(yán)格按照“一二三四”信訪工作機(jī)制，及時(shí)處置、定期督辦、保證質(zhì)量，切實(shí)回應(yīng)群眾“急難愁盼”，不斷提升群眾的滿(mǎn)意度和認(rèn)同感。

“民有所呼，我有所應(yīng)。下一步我們將不斷完善信訪工作機(jī)制，用心用情把信訪工作做到群眾‘心坎’上，使群眾訴求得到及時(shí)有效解決，不斷提高群眾幸福指數(shù)。”該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（范永林袁輝）

灌南縣 “一二三四”工作機(jī)制 回應(yīng)群眾“急難愁盼”

相關(guān)新聞

灌南縣 “一二三四”工作機(jī)制回應(yīng)群眾“急難愁盼”