全國(guó)普速鐵路20日起實(shí)施電子客票

2020-06-20 08:40 來(lái)源: 連網(wǎng)

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【連網(wǎng)】（□ 黃威李佃好）根據(jù)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司的統(tǒng)一部署，全國(guó)普速鐵路將于6月20日起實(shí)施電子客票，旅客可享受電子客票“一證通行”帶來(lái)的便利。筆者了解到，此次全國(guó)普速鐵路實(shí)施電子客票，我市主要涉及隴海線上的連云港東、連云港、東海縣3個(gè)火車(chē)站。今日起，港城市民在家門(mén)口乘坐火車(chē)將告別紙質(zhì)火車(chē)票。

據(jù)介紹，現(xiàn)有的普速鐵路旅客車(chē)票，為紅色條碼票和藍(lán)色磁介質(zhì)車(chē)票2種，均采用實(shí)名制。該車(chē)票集鐵路旅客承運(yùn)合同憑證、乘車(chē)憑證、報(bào)銷(xiāo)憑證等功能于一體，旅客需憑車(chē)票乘車(chē)。電子客票就是將紙質(zhì)車(chē)票承載的旅客運(yùn)輸合同憑證、乘車(chē)憑證、報(bào)銷(xiāo)憑證功能相分離，旅客購(gòu)票、檢票、乘車(chē)等流程都將更加方便快捷。

據(jù)了解，電子客票從2018年11月在海南環(huán)島高鐵試點(diǎn)開(kāi)始，歷時(shí)19個(gè)月全國(guó)鐵路實(shí)現(xiàn)了客票電子化，標(biāo)志中國(guó)鐵路完成了旅客服務(wù)信息化和智能化工作。

昨日上午，筆者在連云港火車(chē)站二樓檢票口看到，旅客們手持身份證快速通過(guò)閘機(jī)，無(wú)需再出示紙質(zhì)車(chē)票。檢票口邊上，放置了“鐵路電子客票公告”，詳細(xì)解釋電子客票實(shí)施的細(xì)則。

值得注意的是，連云港城市動(dòng)車(chē)售票方式保持不變。該站值班站長(zhǎng)劉宏偉告訴筆者，實(shí)施電子客票后，旅客出行在購(gòu)票、進(jìn)站乘車(chē)、退改簽等環(huán)節(jié)均發(fā)生變化———

在購(gòu)票環(huán)節(jié)，旅客通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶(hù)端，下同）購(gòu)票時(shí)，可自行打印或下載“行程信息提示”；旅客通過(guò)車(chē)站窗口、自助售票機(jī)購(gòu)票時(shí)，將收到鐵路部門(mén)提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”僅作為乘車(chē)提示信息，不作為乘車(chē)憑證。

旅客持中華人民共和國(guó)居民身份證、港澳居民居住證、臺(tái)灣居民居住證、外國(guó)人永久居留身份證等可自動(dòng)識(shí)讀證件時(shí)，可憑購(gòu)票時(shí)使用的乘車(chē)人有效身份證件原件，通過(guò)自助閘機(jī)完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站檢票手續(xù)；旅客持戶(hù)口本等不可自動(dòng)識(shí)讀證件時(shí)，可憑購(gòu)票時(shí)使用的乘車(chē)人有效身份證件原件，通過(guò)人工通道完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站檢票手續(xù)。

旅客須按購(gòu)票信息顯示的車(chē)廂號(hào)和座位號(hào)就坐。遇列車(chē)工作人員查驗(yàn)車(chē)票時(shí)，旅客應(yīng)出示購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件。

旅客如需退票、改簽，使用電子支付方式購(gòu)票且未領(lǐng)取報(bào)銷(xiāo)憑證的，可直接在鐵路12306網(wǎng)站辦理；如已領(lǐng)取報(bào)銷(xiāo)憑證或使用現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)電子客票，也可先行在網(wǎng)上辦理退票，于180日內(nèi)到任一車(chē)站完成退款等相關(guān)手續(xù)，一并交回報(bào)銷(xiāo)憑證。

旅客如需報(bào)銷(xiāo)憑證，可于開(kāi)車(chē)前或乘車(chē)日期之日起30日內(nèi)，憑購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件，到車(chē)站售票窗口（含自助售取票機(jī)、代售點(diǎn)窗口）打印；超過(guò)30日的，旅客可聯(lián)系鐵路12306客服中心辦理。為了更加方便辦理行程變更手續(xù)，鐵路部門(mén)建議購(gòu)買(mǎi)電子客票的旅客盡量使用電子支付，如需報(bào)銷(xiāo)，盡量在行程結(jié)束后及時(shí)領(lǐng)取報(bào)銷(xiāo)憑證。

全國(guó)普速鐵路20日起實(shí)施電子客票

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